外卖平台的定价到底怎样定才正确?以马来西亚常见的外送平台佣金约25%~35%为例,这里用35%作为计算示范。

假设店里售价是RM100,平台抽成35%。很多人第一反应是把RM100直接加35%,把平台售价定为RM135。

数学可以不好,对钱却要敏感。

为什么 RM135 还是不够?

平台抽的是平台售价的35%,不是店内售价的35%。RM135扣掉35%后,餐厅实际只收到RM87.75,原本想保住的RM100少了RM12.25。

十单就是RM122.50,100单就是RM1,225,1000单就是RM12,250。小小的定价误差,订单越多,损失越大。

正确方法:从想收到的钱倒推

如果平台抽走35%,餐厅只保留65%。想在扣佣后收到RM100,就要用RM100 ÷ 65%倒推,平台售价约为RM154。

这不代表所有产品都应该直接卖RM154。消费者不会因为餐厅成本高就自动接受价格,老板还要考虑产品毛利、组合、客群、竞争和顾客愿意支付的价值。

平台成本不只是一项佣金

商品毛利高,平台定价可以有更多空间;毛利太低的产品,可能不适合上架。餐饮没有万能公式,不同城市、客群和定位都会有不同答案。

  • 包装与耗材
  • 外送、漏单与退款
  • 顾客投诉与对账
  • 外送订单对现场出餐的影响